a través del cual se obliga a la Aerocivil y a las aerolíneas a adelantar campañas masivas de difusión sobre la 'Guía del Pasajero'.

Según la iniciativa, las aerolíneas deberán contar con personal certificado por la Aerocivil en los respectivos mostradores, localizar un folleto en cada silla de la aeronave y avisos en los terminales aéreos que indiquen a los usuarios cómo y ante quién quejarse.

Igualmente establece un aumento en las multas para empresas del ramo que abusen de los viajeros.

El proyecto fue presentado por el senador Vélez en compañía de los representantes David Luna y Simón Gaviria Muñoz, quien dijo que pocos usuarios del transporte aéreo en Colombia se quejan de las aerolíneas por fallas o abusos en la prestación del servicio y ello no es porque no se cometan atropellos contra los viajeros, sino porque las aerolíneas no han cumplido a cabalidad con la difusión masiva de los derechos de los pasajeros, pese a que desde hace 7 años así se los ordena una resolución.

"Al no conocer sus derechos pues no denuncian. Un ejemplo –agregó Gaviria Muñoz – fue lo ocurrido el pasado 7 de enero en el aeropuerto José María Córdoba, de Rionegro, cuando 188 pasajeros duraron casi dos días en la terminal a la espera de que saliera un vuelo. De ese hecho, se reportaron apenas dos denuncias".